Na recepção das viaturas é preenchida uma Ordem de Reparação da qual consta uma descrição dos trabalhos a executar.
O cliente deverá assinar a Ordem de Reparação, exprimindo o seu consentimento na aplicação das “Condições Gerais dos Serviços Auto Lages” e dos serviços específicos nela descritos.A Auto Lages apenas se responsabiliza por orçamentos por escrito e aceites pelo cliente.
Os orçamentos verbais não são vinculativos, devendo ser considerados como estimativas, dados a mero título indicativo e sem compromisso.Os trabalhos são executados de acordo com o conteúdo da Ordem de Reparação.
Os trabalhos adicionais que surjam no decorrer de uma reparação, deverão ser claramente especificados ao cliente, juntamente com os custos a eles associados. O cliente deverá dar o seu consentimento relativamente a estes trabalhos adicionais.A garantia de um componente é válida para o período indicado pelo fabricante. A garantia cessa, mesmo dentro desse período, se: A detecção da avaria ocorreu há mais de 2 meses; Existir utilização ou tentativa de reparação indevida da viatura que leve à falha do componente em causa.
Garantia cuja causa da avaria seja identificada como erro da Auto Lages é sempre válida.O cliente autoriza a circulação da viatura por motivo de recepção/entrega, diagnóstico, testes de estrada, serviços subcontratados, deslocação ao IPO, facultando a documentação da viatura para o efeito.
O pagamento das reparações deve ser realizado no acto do levantamento das viaturas reparadas.
À Auto Lages reserva-se o direito de reter em seu poder qualquer viatura que lhe seja confiada para reparação, até que seja feito o pagamento do custo da reparação. Adicionalmente, o cliente deverá suportar os custos da utilização do espaço ocupado pela viatura, pelo período de tempo em que se aguarde o pagamento da reparação ou decisão sobre orçamento solicitado (2,50 euros por dia sem IVA incluído).A data de entrega fornecida ao cliente no momento da recepção da viatura é apenas uma previsão efectuada em função da disponibilidade dos recursos da Auto Lages. Esta data pode sofrer alterações por razões alheias à Auto Lages, nomeadamente pelo fornecimento de peças ou por trabalhos adicionais que surjam no decorrer da reparação.
De forma a confirmar os trabalhos realizados, as peças substituídas numa reparação serão ou poderão ser disponibilizadas ao cliente pela Auto Lages, a pedido do cliente, até à entrega da viatura. Não serão entregues as peças ou materiais substituídos que sejam resíduos, estejam no período de garantia ou sejam objecto de peritagem.
Quaisquer objectos que tenham sido entregues com as viaturas a reparar só estarão sob a responsabilidade da Auto Lages quando devidamente mencionados à entrada e confiados ao seu cuidado. Só os danos provocados por descuido ou negligência do pessoal da Auto Lages são da nossa responsabilidade. No caso de o cliente se recusar a autorizar trabalhos complementares que tenham implicações ao nível da segurança e em caso de fim de vida útil de peças (por tempo ou quilometragem), a Auto Lages não se responsabiliza por dados decorrentes e coloca o aviso na respetiva fatura.
Todas as questões emergentes da reparação serão da competência do Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (CASA) e depois o Tribunal Judicial da Comarca de Viana do Castelo, renunciando ambas as partes a qualquer outro.
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