Politica de Qualidade

A Auto Lages tem afixada e divulga, com clareza, a sua Política da Qualidade. Somos certificados pela norma NP EN ISO 9001 e todos os anos fazemos uma revisão ao nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), avaliando a sua adequabilidade e promovendo a sua melhoria contínua.

O SGQ assegura que cumprimos com os requisitos aplicáveis à nossa atividade e a sua eficácia contribui para a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes. Assim, a Política de Qualidade da Auto Lages passa por:

1 - Oferecer uma relação preço/qualidade competitivo;

2 - Prestar um serviço rápido, eficaz e de qualidade, de acordo com as necessidades do cliente, garantindo a sua satisfação;

3 - Proporcionar um atendimento ao cliente personalizado e agradável;

4 - Proporcionar boas condições de trabalho aos colaboradores, fornecendo-lhes formação contínua, bem como os meios e recursos, técnicos e humanos, necessários ao bom desempenho das tarefas inerentes às suas funções;

5 - Reforçar as parcerias com os nossos fornecedores de forma a manter uma melhoria contínua da qualidade e rigor da entrega de material e de serviço;

6 - Integrar, sempre que possível, o know-how da rede Bosch Car Service, beneficiando de importantes conhecimentos técnicos, com repercussão positiva na qualidade e rentabilidade dos serviços;

7 - Manter o controlo adequado dos Riscos e uma atenção especial no aproveitamento das Oportunidades.

O SGQ da Auto Lages só é possível com a contribuição empenhada de todos os nossos colaboradores.